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　　“好的保险★ღ◈，是让人在最脆弱的时刻感到被托住秋菜枫★ღ◈。好的AI太阳城★ღ◈，是让这种托住来得更快★ღ◈、更准★ღ◈、更广★ღ◈。”在

　　2026年5月9日★ღ◈，公司举行了十周年活动★ღ◈。沈鹏回顾了水滴公司从一间“借”来的办公室起步★ღ◈，到今天形成了水滴筹★ღ◈、水滴保★ღ◈、翼帆医药等业务健康服务链条的十年历程★ღ◈。对互联网健康保障平台而言★ღ◈，十年不只是规模增长★ღ◈，也是行业从流量争夺转向价值创造★ღ◈、合规深耕的缩影★ღ◈。

　　围绕大病救助★ღ◈、普惠保险★ღ◈、信任治理和AI原生★ღ◈，沈鹏的十周年讲话释放出一个清晰信号★ღ◈：水滴要把一滴滴善意★ღ◈，扩展为可持续秋菜枫★ღ◈、可复制★ღ◈、可迭代的AI保障生态★ღ◈。

　　水滴的十年故事★ღ◈，沈鹏没有从商业模式讲起★ღ◈，而是回到一个具体的病人和一个具体的选择★ღ◈。创业早期★ღ◈，一位名叫曾玉根的19岁学生加入水滴互助后尚未过观察期便患白血病★ღ◈，按互助规则无法获得赔付★ღ◈。团队因此讨论★ღ◈，是否要在水滴互助之外★ღ◈，搭建一个更及时★ღ◈、更灵活的大病救助通道★ღ◈。

　　沈鹏介绍★ღ◈，当时团队有限★ღ◈、经验有限★ღ◈、资金有限★ღ◈，第一个业务“水滴互助”也才刚刚上线★ღ◈，是否马上再上线新业务并不是一个轻松决定★ღ◈。最后太阳城★ღ◈，他把这个问题重新拉回使命本身★ღ◈：要回到“保障亿万家庭”的初心★ღ◈。2016年6月★ღ◈，在互助业务上线第二个月★ღ◈，水滴决定做筹款业务★ღ◈，作为互助的补充★ღ◈。

　　这也是从一滴善意到AI保障生态的起点★ღ◈。第一位水滴筹用户收到来自陌生人的捐款时★ღ◈，平台看到的不只是业务机会★ღ◈，更是普通家庭在大病面前急需被看见★ღ◈、被帮助的现实★ღ◈。沈鹏说★ღ◈，“见困必救”源于对使命的坚守★ღ◈，“保障亿万家庭”这六个字★ღ◈，不是一句口号★ღ◈，而是一个个急需被看见的家庭★ღ◈。

　　从这个起点出发★ღ◈，水滴没有停留在事后救助★ღ◈。网络互助可以作为部分用户医疗保障的低成本补充★ღ◈，但无法替代保险★ღ◈。沈鹏由此重新思考★ღ◈：如果要给普通人提供长期★ღ◈、确定的保障★ღ◈，就应推动更高性价比的保险产品★ღ◈，直接把保险做得更普惠★ღ◈。

　　水滴保由此成为水滴十年转型中的重要一环★ღ◈。水滴保初创时★ღ◈，通过互联网让原本接触不到保险的人“更容易”买到保险★ღ◈；十年间★ღ◈，得益于技术助力★ღ◈，水滴能够精准匹配用户需求★ღ◈，“让原本不被保障的人也能得到保障”★ღ◈。

　　这个过程折射出互联网健康保障行业的一条演进路径★ღ◈：仅有救急救难并不够★ღ◈，真正可持续的保障体系★ღ◈，需要在事后救助之外★ღ◈，向事前保障★ღ◈、健康服务★ღ◈、医药服务等环节延伸★ღ◈。翼帆医药在CRO（医药研发合同外包服务机构）与临床招募领域累计招募14555名患者入组★ღ◈，履约1611个临床试验项目★ღ◈；水滴也试图以大模型技术落地健康管理★ღ◈、健康科普★ღ◈、数字人等场景★ღ◈，打通医患服务新链路★ღ◈。

　　十年间★ღ◈，水滴筹汇聚起723亿元善款★ღ◈，让368万个家庭重燃希望★ღ◈；筹款服务覆盖全国548个城市★ღ◈；水滴保累计服务超1亿保险客户★ღ◈。对一家企业来说★ღ◈，这是业务规模★ღ◈；对行业来说★ღ◈，则意味着互联网平台正在把分散的善意★ღ◈、保险产品★ღ◈、医疗服务和技术能力★ღ◈，逐步组织成一个更完整的健康保障闭环★ღ◈。

　　的确★ღ◈，大病救助★ღ◈、互联网保险★ღ◈、健康服务都面对高不确定性场景★ღ◈：患者需要及时帮助★ღ◈，捐助者期待善款真实到达★ღ◈，保险用户关注条款★ღ◈、核保与理赔是否透明★ღ◈，平台则必须同时处理效率★ღ◈、风险★ღ◈、情绪和公共监督★ღ◈。

　　这种业务天然不能只依赖善意★ღ◈。善意要持续流动★ღ◈，必须被规则保护★ღ◈，也必须接受规则检验★ღ◈。平台意识到★ღ◈，大病救助并不是一个单纯的互联网产品★ღ◈，而是一个充满现实复杂性的公共信任场域★ღ◈。沈鹏在演讲中说★ღ◈：“信任★ღ◈，是水滴筹的生命线★ღ◈！”

　　对个人求助网络服务平台而言★ღ◈，每一次筹款都连接着病情★ღ◈、家庭关系秋菜枫★ღ◈、社会情绪★ღ◈、资金流转和外界监督★ღ◈。任何一个环节出现失真★ღ◈，都可能损害捐助者信心★ღ◈，也可能使真正需要帮助的家庭被误解★ღ◈。

　　因此★ღ◈，平台治理的核心不是把善意讲得更动人★ღ◈，而是让善意在透明★ღ◈、可核验秋菜枫★ღ◈、可纠错的机制中运行★ღ◈。全员信中提到★ღ◈，水滴筹坚持公开透明★ღ◈，引领行业规范★ღ◈，首创边筹边取★ღ◈、资金专管★ღ◈、急速打款等举措★ღ◈，并为五保特困人群免收服务费★ღ◈；2024年水滴筹成为民政部首批指定的个人求助网络服务平台★ღ◈。

　　这些机制背后★ღ◈，是互联网健康保障行业必须面对的共同问题★ღ◈：规模越大★ღ◈，越不能靠经验和情感维系信任★ღ◈；参与主体越多★ღ◈，越需要规则★ღ◈、技术和流程共同承担治理功能★ღ◈。水滴过去十年穿越争议和周期★ღ◈，其实也在回答一个行业问题★ღ◈：平台如何让陌生人之间的善意★ღ◈，转化为可被长期信任的服务★ღ◈。

　　商业可持续也是信任体系的一部分★ღ◈。沈鹏表示★ღ◈，水滴已实现连续16个季度盈利★ღ◈。因为一切善意与价值的可持续传递★ღ◈，都离不开商业上的健康成长★ღ◈。对普惠保障平台而言★ღ◈，商业能力并不是与社会价值对立的另一端★ღ◈，而是支撑长期审核★ღ◈、风控★ღ◈、服务和技术投入的基础太阳城★ღ◈。

　　也因此秋菜枫★ღ◈，水滴十年的行业价值★ღ◈，不只是帮助多少患者筹到款★ღ◈、服务多少保险用户★ღ◈，更在于它把善意★ღ◈、信任与效率放到同一套系统里反复校验★ღ◈。善意是起点★ღ◈，信任是生命线★ღ◈，效率是工具★ღ◈，只有三者同时成立★ღ◈，平台才能从一次次“救急”★ღ◈，走向长期稳定的保障服务★ღ◈。

　　沈鹏明确提出★ღ◈，对水滴而言★ღ◈，“All in AI”不仅仅是一个战略选择★ღ◈，更是一种生存和发展的必然★ღ◈。

　　如果说水滴前十年主要回答了如何让普通人在大病面前被看见★ღ◈、被帮助★ღ◈、被保障★ღ◈，那么沈鹏在十周年讲话中给出的下一个十年答案★ღ◈，则集中在AI★ღ◈。

　　沈鹏预测★ღ◈，AI时代★ღ◈，行业和市场都会被重构★ღ◈。他明确提出★ღ◈，对水滴而言★ღ◈，“All in AI”不仅仅是一个战略选择★ღ◈，更是一种生存和发展的必然★ღ◈。这也是水滴十周年讲话中最鲜明的未来指向秋菜枫★ღ◈。

　　水滴过去几年已经围绕“水守AI”形成一套自主能力体系★ღ◈，包括自研“水滴水守大模型”★ღ◈，推出AI销售辅助工具★ღ◈、AI客服“保小慧”★ღ◈、AI核保专家“KEYI”等产品★ღ◈，并在3月份自研水守AI 助手“ClawSquare”★ღ◈。水滴从2021年开始持续进行AI投入★ღ◈，成立水守智能科技公司★ღ◈，每年投入3亿元左右★ღ◈，申请了超过百项人工智能技术专利★ღ◈。

　　不过★ღ◈，沈鹏强调的重点并不只是“用AI”★ღ◈。在他看来★ღ◈，水滴要完成的是从工具使用到组织重构的变化★ღ◈。沈鹏说★ღ◈，水滴不仅要“用好AI”★ღ◈，更要成为一家“AI原生”的组织★ღ◈。

　　这一判断被进一步展开★ღ◈：未来★ღ◈，保险业需要的不仅是效率提升★ღ◈，而是服务边界的根本扩展★ღ◈，是一次“以用户为中心”的价值重构★ღ◈。水滴要从“使用AI的科技公司”★ღ◈，进化为“AI原生的科技公司”★ღ◈；“AI原生”要求不局限于使用AI工具★ღ◈，更要具备AI思维★ღ◈，“前者是工具替代★ღ◈，后者是价值重塑”★ღ◈。

　　何为“AI原生”？沈鹏在演讲中重点提到三个方面★ღ◈：第一★ღ◈，是思维的原生太阳城★ღ◈。在思考任何问题的第一步★ღ◈，首先评估AI是否能参与或主导★ღ◈；第二★ღ◈，是业务流程的原生秋菜枫★ღ◈。要用AI思维重构产品设计★ღ◈、客服运营★ღ◈、代码开发等各个方面★ღ◈，围绕AI的逻辑与能力★ღ◈，设计全新的★ღ◈、更高维的公司内部流程★ღ◈、业务流程★ღ◈；第三★ღ◈，是协作模式的原生★ღ◈。要学会定义任务★ღ◈、与AI智能体高效协同★ღ◈、评估AI的工作成果★ღ◈。

　　保险行业之所以成为AI的重要场景★ღ◈，也与行业本身特性有关★ღ◈。沈鹏在致全员信中表示★ღ◈，“保险行业数据密集★ღ◈、决策复杂★ღ◈、信息不对称的特性★ღ◈，恰恰是AI发挥价值的最佳场景★ღ◈。”但通用大模型并不天然适配保险业务★ღ◈，关键在于保险行业知识的内化与决策能力构建★ღ◈。

　　换言之★ღ◈，保险科技的下半场不只是客服响应更快★ღ◈、核保准确率更高★ღ◈，而是让更多过去因年龄★ღ◈、疾病★ღ◈、孕产★ღ◈、信息不对称而难以获得保障的人群★ღ◈，有机会进入更精准的保障体系★ღ◈。

　　已有场景正在显示这种变化★ღ◈。水滴用AI企微服务群及时响应筹款患者需求★ღ◈，用AI风控精准研判虚假筹款★ღ◈；保险场景中★ღ◈，AI医疗险专家辅助实现规模保费环比增长145%★ღ◈，AI智能客服“保小慧”1.5秒极速响应★ღ◈，单月服务量超140万次★ღ◈；AI核保专家KEYI.AI智能核保准确率达99.8%★ღ◈。

　　在沈鹏看来★ღ◈，AI的意义不是把服务变成冰冷的流水线★ღ◈，而是让保障变得更普惠★ღ◈。“AI不是冰冷的算法★ღ◈，是有温度的科技★ღ◈。它让我们能做得更多★ღ◈，从有限的人力服务★ღ◈，变为无限的科技普惠★ღ◈；让每一个普通人★ღ◈，都能平等享受高效太阳城★ღ◈、公平★ღ◈、有尊严的保障服务★ღ◈。”

　　从水滴自身规划看★ღ◈，下一个十年将以“AI原生驱动”与“国际化探索”为双支柱★ღ◈，立足国内AI核心能力★ღ◈，以大湾区为桥头堡★ღ◈、辐射东南亚★ღ◈，输出 “AI+保障” 成熟模式★ღ◈，并向新药研发★ღ◈、患者招募等大健康领域延伸★ღ◈，打通 “救助-保障-健康服务” 全闭环★ღ◈。

　　这也让水滴十年从一滴善意到AI保障生态★ღ◈，不只是一个企业周年叙事★ღ◈。它指向的是互联网健康保障行业的新阶段★ღ◈：前十年★ღ◈，平台通过技术聚合善意★ღ◈、提高效率★ღ◈、补充保障★ღ◈；下一个十年★ღ◈，AI或将进一步改变保障服务的供给方式★ღ◈、组织形态和触达半径★ღ◈。

　　对水滴而言★ღ◈，真正要验证的★ღ◈，是能否让那一滴最初的善意★ღ◈，在AI时代继续成为可被信任★ღ◈、可被扩展★ღ◈，也可被长期托付的保障生态★ღ◈。申博太阳城★ღ◈。sunbet(中国区)官方网站★ღ◈！申博体育首页★ღ◈，太阳城★ღ◈，申博太阳城官网★ღ◈，sunbet★ღ◈，